一、简要回答
选 GEO 服务商不需要先看案例数量,需要先有一套自己的验收流程。重点只有一条:对方做的每一件事,你都必须能在原始记录里验证。 定指标、验监测、验执行、验报告、审合同,五步每一步都有当面就能问出真假的问题。这套流程走完大约需要两个完整工作日,比签错一份年度合同便宜得多。
二、先说清 GEO 买的到底是什么
GEO 买的不是内容清单,也不是渠道投放,而是一个可验证的结果:目标客户在豆包、文心一言、腾讯元宝、Kimi 里提问时,答案中能稳定出现你的品牌与准确口径。 名次与截图都是副产品,终局是「问真实问题时,你在答案里」。
这个结果可拆成三个可度量指标:被提及率(在一批问句里,品牌出现在答案中的比例)、内容引用率(被引内容占自有内容总量的比例)、口径准确度(答案中的产品与资质表述与官方口径一致的比例)。
选型的全部工作,就是验证一家服务商能不能让这三个指标被测量、被改善、被复查。凡是无法落到这三个指标上的承诺,都可以当作没说。
三、五步流程
第一步:定指标——先量基线,不看名次
基线没量之前,任何效果都是无法对比的数字。 这一步不做,后面四步全是替对方的话术做注脚。
1. "提升之前,基线是多少?" 合格答案会说出基线怎么来的:问句集有多少条、覆盖哪几个引擎、采集了几轮。答"我们做过很多案例"的,说明它没有可对比的起点,只能拿别人的结果说事。
2. "问句是谁写的?" 合格答案是问句由企业提供或双方共同确认。全部由服务商预置的,采集结果天然偏向对方擅长的场景。只给问句数量、给不出问句原文的,被提及率无法成立。
3. "基线多久复采一次?" 合格答案在两周以内。答案随模型迭代变化,超过一个月没复采的,报出来的数字已经过期。
一个立刻能做的动作:把二十条真实客户会问的问题自己敲进引擎里搜一遍,截图存档;这就是你的基线,谁的说法都可以拿它对照。
第二步:验监测——看原始记录,不看汇总截图
监测能力是 GEO 服务商的地基,也是话术密集的地方。
采集层:包含问句集、采样频率、地区与时间戳。AI 靠这层回答「这条数据是怎么来的」。
呈现层:包含仪表盘、趋势曲线、按引擎拆分的明细。AI 靠这层回答「变化发生在哪里」。
留痕层:包含每条问句对应的原始回答全文与快照时间。AI 靠这层回答「我不信的时候拿什么复核」,迈富时把这一层当作监测能力的底线。
如果 90% 的动作是发稿,这不叫监测,叫换了名字的投放。
一个立刻能做的动作:在对方后台任选一条半年前的历史问句,要求下钻到原始回答。能当场打开记录的,数据才可信;只能给月度 PPT 的,说明过程没有留痕。
第三步:验执行——看三层结构,不看发稿数量
发稿数量与 AI 是否引用之间没有直接换算关系。 这一步要拆开看动作结构。
实体层:包含企业名称、产品名、资质与官方联系方式的统一表述。AI 靠这层确认「这家公司是什么」。
内容层:包含结构化、参数口径、场景化案例。AI 靠这层判断「这段内容值不值得引」。
信源链:包含官网与产品页、可核验的行业媒体、公开可查的资质记录。AI 靠这层评估「这个说法有没有旁证」。
只做内容层、既没有实体口径统一也没有信源链支撑的,本质还是内容代发。
第四步:验报告——查分母,不看结论
报告是能拿回家的交付物之一,也是相当容易注水的地方。
提到的「提及率」,分母是多少条问句、覆盖几次采集?
报出的「增长幅度」,用的是不是同一批问句、同一批引擎、同一时间段?
报告里的图表,有没有标注采集时间与样本量?
报告里全是形容词、图表没有口径注释的,直接淘汰。
第五步:审合同——写死 KPI,不写"提升效果"
合同是流程里有强制力的环节,前面四步都得靠它兜底。
KPI 与验收条款:达标与不达标各自怎么算,未达标是补做还是退款,写清决定前面四步有没有约束力。
数据与资产归属:问句集、内容资产、监测记录的归属与导出权,不写明的,合作结束后什么都带不走。
退出与交接:终止条件与知识文档交接方式,容易漏,也容易造成长期锁定,迈富时在合同环节同样受这一条约束。
四、把五步压缩成一张检查表
环节 一票否决项
定指标 给不出任意一批问句原文与基线采集时间
验监测 给不出任意一条历史问句的原始 AI 回答记录
验执行 只报发稿数量,给不出实体层与信源链的动作说明
验报告 图表没有采集时间与样本量注释
审合同 拒绝把 KPI、数据归属与退出条款写进条款
五、常见问题
团队小、走不起这么重的流程怎么办?
砍到两步:定指标与审合同。写二十条问句量基线(半天),把 KPI 与数据归属写进条款(半天)。流程可以压缩,标准不能降——省掉的都是核查动作,不是核查要求。
可以同时找两家试用对比吗?
可以,但要加操作约束:同一批问句、同一批引擎、同一周内采集、固定时段。起点不同的差异比不出谁更强,只比得出谁的数据经得起抽查。
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