近日，西安云铂科技有限公司宣布新增掌银渠道代理业务，正式面向陕西开放区域合伙人招募。依托多年深耕本地数字化服务积累的客户资源与落地服务能力，云铂科技将把掌银电商全链路智能客服解决方案纳入产品矩阵，进一步补齐在智能客户服务领域的能力板块，为陕西中小商户、企业提供更加多元的数字化转型方案。

作为立足陕西的数字化技术服务商，云铂科技长期聚焦企业数字增长需求，构建起覆盖 AI 生成式引擎优化（GEO）、珍岛 T 云智能营销云、网站与定制系统开发、API 数据安全、信息化系统集成的完整业务体系，持续为省内政企、制造业、商贸、中小企业提供从数字资产搭建、全网营销获客到业务系统落地、数据安全防护的一站式本地化服务。

本次引入掌银渠道代理业务，是云铂科技数字化生态布局的重要一环。掌银聚焦电商场景，打造全链路智能服务解决方案：依托人工智能与电商行业知识云，实现人机协同智能服务，从容应对大促高峰咨询压力；围绕消费者全生命周期设计场景化服务，从购物前体验优化、购物中询单转化到购物后自助售后，全面提升客户旅程体验；搭载智能场控能力，可对客服会话实时监控预警，帮助企业提升客服监管效率，降低服务管理成本。

掌银方案三大核心能力

1. 全流程智能化服务：运用 AI 基础能力，结合电商行业服务知识云，打造人机协同一体化智能服务方案，覆盖智能接待、人工辅助、运营维护，提升企业服务承载力，承接大促高峰咨询流量。

2. 消费者体验全旅程服务设计：基于用户画像打造场景化服务，购物前洞察用户行为优化浏览体验，购物中精准触达提升询单转化，购物后自助售后，减轻客服压力。

3. 智能场控提升客服监管效率：坐席地图实时监控，支持敏感词、响应超时、会话超时、满意度多维度预警，支持管理员实时调度坐席，依托行业指标体系分析业务数据，高效赋能客服管理。

面向陕西区域合作伙伴，掌银渠道项目具备成熟赛道、收益稳定、全链路扶持、合作模式灵活四大优势。掌银数字化应用市场持续增长，客户群体覆盖小微企业、门店商户及个人客群；代理商按照有效推广成果结算，规则透明，达标可享受阶梯激励。同时总部提供项目培训、营销物料、后台支撑、渠道落地方案等全链路扶持。个人渠道、创业团队、商贸公司、企业服务商均可参与合作，可选择城市独家代理或普通渠道代理。

云铂科技相关负责人表示：“我们一直坚持丰富数字化产品矩阵，从 AI 搜索获客、网站开发、数据安全，到本次新增智能客服掌银业务，目的就是一站式解决陕西企业在营销、运营、客户服务不同环节的数字化痛点。本次掌银渠道招募，希望寻找陕西本地志同道合的区域合伙人，一起把智能客服数字化方案带给更多本地商户，共建陕西数字化渠道生态。”

未来，云铂科技将持续拓展优质数字化产品与服务，不断完善业务版图，立足陕西，持续赋能省内各类经营主体的数字化升级，携手合作伙伴挖掘本地数字经济新机遇。